الشروط والأحكام

1. النطاق

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (يشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") العلاقة التعاقدية بين منظمة هورгадا للسفر (يشار إليها فيما بعد بـ "المنظم") والعميل (يشار إليه فيما بعد بـ "المشارك") لحجز وتنفيذ الجولات والرحلات والخدمات السياحية الأخرى في مصر. لا تُยอม الشروط المختلفة للمشارك ما لم يوافق المنظم صراحةً على صحتها كتابياً.

2. الحجز وتشكيل العقد

تتم الحجوزات عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف. يتم تشكيل العقد عند التأكيد الكتابي (بريد إلكتروني/واتساب) من المنظم. الحجز ملزم لكلا الطرفين.

• يحتوي تأكيد الحجز على جميع المعلومات الأساسية: الجولة والوقت ونقطة اللقاء والسعر وشروط الدفع.
• عند الحجز، يُدفع المبلغ الكامل أو دفعة مقدمة بنسبة 30% حسب طريقة الدفع المختارة.
• تجد شروط الإلغاء في القسم 4.
• تغييرات الحجز (التاريخ وعدد المشاركين والجولة) مجانية حتى 24 ساعة قبل بدء الجولة، شريطة توفر الأماكن.

3. شروط الدفع

يقبل المنظم طرق الدفع التالية: بطاقات ائتمان (فيزا، ماستركارد)، باي بال، تحويل بنكي، الدفع نقدي في الموقع. تتم المعالجة عبر Stripe بشكل آمن.

• بطاقات ائتمان (فيزا، ماستركارد)، باي بال، تحويل بنكي، نقدي.
• خيار الدفعة المقدمة: 30% من السعر الإجمالي عند الحجز، والباقي نقدياً (يورو، دولار، جنيه مصري) أو بالبطاقة في الموقع.
• يُدفع الرصيد المتبقي في موعد أقصى بدء الجولة. بدون الدفع الكامل، لا يحق المشاركة.
• جميع الأسعار باليورو (EUR). المدفوعات بعملات أخرى بسعر الصرف اليومي.

4. الإلغاء والتغييرات

يجب أن يتم الإلغاء والتغييرات كتابياً (بريد إلكتروني/واتساب). العامل الحاسم هو استلام المنظم.

• حتى 24 ساعة قبل بدء الجولة: إلغاء مجاني، استرداد كامل.
• أقل من 24 ساعة قبل بدء الجولة: 50% من السعر الإجمالي كرسوم إلغاء.
• عدم الحضور: 100% من السعر الإجمالي.
• في حالة القوة القاهرة (كوارث طبيعية، اضطرابات سياسية، أوبئة، أوامر رسمية)، إلغاء مجاني أو إعادة حجز بدون رسوم.

5. وصف الخدمات والتغييرات

ينتج نطاق الخدمات الدقيق من وصف الجولة على موقعنا الإلكتروني وتأكيد الحجز. يحتفظ المنظم بحق تعديل البرنامج ل重要原因 (الطقس، الأمان، الأوامر الرسمية). لا توجد مسؤولية عن العناصر المعدلة أو المحذوفة.

• النقل (الفندق-الفندق/المطار) بمركبات مكيفة.
• مرشدون مرخصون يتحدثون الألمانية/الإنجليزية/الفرنسية/الروسية/العربية.
• معدات الرياضات المائية (غطس، قناع، زعانف، سترة نجاة).
• الوجبات حسب الوصف (فطور، غداء، مشروبات).
• التأمين السياحي غير مشمول – نوصي بالتأمين ضد الإلغاء والتأمين الصحي الدولي.

6. المسؤولية

يتحمل المنظم المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن القصد أو الإهمال الجسيم دون قيود. بالنسبة للإهمال البسيط، يتحمل المسؤولية فقط عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية.

• في حالة الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، يتحمل المنظم المسؤولية دون قيود.
• بالنسبة لأضرار الممتلكات، تقتصر المسؤولية على ثلاثة أضعاف سعر الجولة.
• في حالة القوة القاهرة (كوارث طبيعية، هجمات إرهابية، أوبئة، تدابير رسمية)، تستبعد المسؤولية تماماً.
• تقتصر المسؤولية الإجمالية على ثلاثة أضعاف سعر الجولة، ما لم يكن هناك قصد أو إهمال جسيم.

7. معالجة الدفع عبر Stripe

تتم معالجة الدفع عبر Stripe (Stripe Inc., 510 Townsend St, San Francisco, CA 94103, USA). تطبق شروط خدمة Stripe (https://stripe.com/legal) وسياسة الخصوصية (https://stripe.com/privacy). لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان على خوادمنا.

https://stripe.com/legal

بالمتابعة، أنت توافق على شروط خدمة Stripe وسياسة الخصوصية.

8. حماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوجيهات حماية البيانات العامة (GDPR). تُستخدم البيانات حصرياً لتنفيذ العقد والتواصل.

سياسة الخصوصية

9. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

ينطبق القانون السلوفاكي. مكان الاختصاص القضائي هو براتيسلافا، شريطة أن يكون العميل تاجراً أو شخصاً اعتبارياً في القانون العام.